Поштанске услуге су универзална поштанска услуга и остале поштанске услуге.

Универзална поштанска услуга

Универзална поштанска услуга, у унутрашњем и међународном поштанском саобраћају, обухвата пријем, прераду, превоз и уручење:

• писмоносних пошиљака масе до два килограма;
• писмена у судском, управном и прекршајном поступку, без обзира на лимите;
• пријем и уручење пакета масе до десет килограма у унутрашњем поштанском саобраћају;
• пријем и уручење пакета до 10 килограма и уручење пакета масе до 20 килограма у међународном поштанском саобраћају;
• секограма масе до седам килограма без наплате поштарине у унутрашњем поштанском саобраћају.
• пријем, пренос и исплату поштанске упутнице у унутрашњем и међународном поштанском саобраћају;

Резервисане поштанске услуге су део универзалне поштанске услуге поверене јавном поштанском оператору и обухватају:

• пријем и/или прераду и/или превоз и/или уручење писмоносних поштанских пошиљака масе до 50 грама;
• пријем и/или прераду и/или превоз и/или уручење писмена у судском, управном и прекршајном поступку, као препоручених поштанских пошиљака, без обзира на лимите;
  
• пријем и/или пренос и/или исплату поштанских упутница.

Остале поштанске услуге

• пријем, прераду, превоз и уручење пакета масе преко десет килограма у унутрашњем поштанском саобраћају;
• пријем, прераду и превоз пакета масе преко десет килограма у међународном поштанском саобраћају, у полазу;
  
• прераду, превоз и уручење пакета масе преко 20 килограма у међународном поштанском саобраћају, у долазу;
  
• услуге додатне вредности;
  
• допунске услуге.

Услуге додатне вредности су поштанске услуге које имају посебне захтеве у погледу квалитета и начина пријема, прераде, превоза и уручења. Услугама додатне вредносте сматрају се:

• курирске услуге које подразумевају пријем поштанске пошиљке на адреси пошиљаоца и директан превоз и уручење на адреси примаоца, без прераде;
• експрес услуге које подразумевају пријем, прераду, превоз и уручење поштанских пошиљака у најкраћим и гарантованим роковима а најкасније наредног радног дана
  
• услуге електронског праћења од пријема до уручења поштанске пошиљке;
  
• услуге при којима пошиљалац, ради додатних упутстава у вези са уручењем поштанске пошиљке има директну комуникацију са лицем које непосредно обавља поштанску услугу;
  
• уручење пошиљке са уговореним временом уручења;
  
• друге услуге у складу са законом којим се урђује област поштанских услуга.
  

Допунске поштанске услуге су поштанске услуге са посебним начином поступања у току пријема, прерадe, превоза и уручења поштанских пошиљака. Допунским услугама сматрају се услуге по захтеву примаоца и услуге по захтеву пошиљаоца.