Zakon o poštanskim uslugama („Službeni glasnik RS“, br.19/25) stupio je na snagu dana 14. 3. 2025. godine. Zakon je prilagođen poštanskim uslugama u savremenom društvu, a jedan od osnovnih ciljeva zakonodavca je bio da pruži snažan podsticaj razvoju ovog važnog sektora. Digitalizacija procesa, primena novih tehnologija i savremene poštanske opreme bili su ključni razlozi za njegovo donošenje.

Novi Zakon predstavlja pravni osnov za pružanje ekonomski i socijalno održive univerzalne poštanske usluge, kao usluge od opšteg interesa za sve građane. Isto tako, uvodi i pojednostavljenu, skraćenu, proceduru pribavljanja dozvola za pružanje poštanskih usluga, podstiče pružanje prekograničnih poštanskih usluga i povećanje globalne povezanosti i unapređenja konkurentnosti na poštanskom tržištu. Poštanskim operatorima je omogućeno da svoje procedure prilagode savremenim potrebama korisnika, posebno u pogledu uručenja registrovanih poštanskih pošiljaka preko kućnog/zbirnog sandučića, paketomata, automata ili sigurnih mesta. Zakon predviđa i povećanje stepena zaštite korisnika poštanskih usluga putem stvaranja jednostavnijih i efikasnijih postupaka podnošenja reklamacija i prigovora poštanskim operatorima.

Regulatorno telo za elektronske komunikacije i poštanske usluge (Ratel) nastavlja da obavlja regulatorne i druge poslove u okviru delokruga i nadležnosti propisanih ovim zakonom i u roku od 12 meseci, u saradnji sa resornim ministarstvom, doneće 11 novih podzakonskih akata.

Zakon o poštanskim uslugama („Službeni glasnik RS“, br. 77/19) prestaje da važi 14. 3. 2025. godine, osim odredaba čl. 81. stav 3-5. koje prestaju da važe po isteku 12 meseci od dana stupanja na snagu novog Zakona.